CONDIÇÕES DE TROCA
Queremos que você fique satisfeito com a compra. A troca de um produto pode ser feita em duas situações:
1. Defeitos
Se, ao receber o produto, você notar algum defeito, você deverá nos notificar em até 7 dias úteis através do email [email protected].
Avaliaremos o caso e, se necessário, faremos a troca por outro produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você poderá escolher um novo produto do mesmo valor ou reembolso. Nestes casos, os fretes são por nossa conta.
2. Troca
Está tudo certo com seu pedido, mas você deseja trocar seu produto? Se estiver dentro do prazo de 30 dias do recebimento do produto, mande um email para [email protected] informando o motivo da troca, número do seu pedido e o novo item que deseja. No prazo de 10 dias iremos analisar se é possível de realizar a troca. O produto não pode ter sinais de uso e deve ser devolvido em perfeitas condições. O frete neste caso fica por conta do cliente.
* Não se aplica a produtos personalizados ou promocionais.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Se você tiver recebido seu produto e por algum motivo quiser devolver por defeito ou desistência, siga os seguintes passos:
1. Notifique o Estúdio em até 7 dias úteis após o recebimento do produto por telefone ou e-mail.
2. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem nenhum sinal de uso.
Após a devolução, no prazo de 10 dias analisaremos se o produto está em perfeitas condições, e assim o valor será retornado integralmente para você em forma de estorno do pagamento ou como voucher no site. O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis.
Endereço para trocas e devoluções:
Estúdio Suspirar
Rua Johannes Rodl, nº 115 – Apartamento 301, Itoupava Norte – Blumenau – Santa Catarina
CEP 89053-570
Qualquer dúvida, entre em contato no e-mail [email protected] nós e te ajudaremos o mais breve possível!